อ้างอิง

ประวัติรายการที่คุณเข้าถึงได้ทันที

เราเก็บบันทึกการฝากผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทุกครั้ง รวมถึงประวัติการถอนและรายการเดิมพันทั้งหมดไว้ในหน้าบัญชีของคุณ คลิกดูย้อนหลังได้กี่เดือนก็ได้

ดูรายการฝาก-ถอนตรวจสอบยอดเดิมพันดาวน์โหลดประวัติกรองตามวันที่
z16c ประวัติรายการที่คุณเข้าถึงได้ทันที
ความช่วยเหลือที่จำเป็น

ช่องทางติดต่อสำหรับประวัติรายการ

เมื่อคุณต้องการตรวจสอบรายการเดิมพันย้อนหลังหรือพบปัญหาในการดูประวัติการฝาก-ถอน เรามีทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยอธิบายรายละเอียดแต่ละรายการให้คุณเข้าใจ ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับรายการที่หายไป รหัสอ้างอิง หรือการยืนยันธุรกรรม ทุกช่องทางด้านล่างเชื่อมตรงกับทีมที่เข้าถึงระบบบัญชีของคุณได้จริง คุณสามารถส่งภาพหน้าจอประวัติรายการมาให้เราตรวจสอบได้ทันที

แชทสดภายในบัญชี เปิดแท็บประวัติรายการแล้วกดไอคอนแชทมุมขวาล่าง ทีมซัพพอร์ตจะเห็นหน้าจอเดียวกับคุณและช่วยอธิบายรายการแต่ละบรรทัดได้ทันที รวมถึงสถานะการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่คุณกำลังตามดู
ส่งอีเมลพร้อมรหัสรายการ คัดลอกรหัสอ้างอิงจากหน้าประวัติรายการแล้วส่งมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุวันที่และประเภทรายการที่ต้องการสอบถาม ทีมจะตรวจสอบจากฐานข้อมูลและตอบกลับพร้อมรายละเอียดเต็มภายในไม่กี่ชั่วโมง
ดาวน์โหลดประวัติเป็นไฟล์ หากคุณต้องการเก็บบันทึกประวัติรายการไว้ใช้เอง กดปุ่มดาวน์โหลดที่ด้านบนของหน้าประวัติ ระบบจะส่งไฟล์ CSV หรือ PDF ที่มีรายการทั้งหมดในช่วงเวลาที่คุณเลือกมาให้ทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
z16c ประวัติรายการของเราแสดงอะไรบ้าง

ประวัติรายการของเราแสดงอะไรบ้าง

หน้าประวัติรายการของ z16c แยกตามประเภท คุณจะเห็นรายการฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy พร้อมเวลาที่เงินเข้าระบบ รายการถอนจะแสดงสถานะตั้งแต่ยื่นคำขอจนกระทั่งโอนเงินเสร็จ ส่วนประวัติเดิมพันจะแสดงเกมที่คุณเล่น ไม่ว่าจะเป็นสล็อต บาคาร่าสด หรือตลาดแทงกีฬา พร้อมยอดเดิมพันและผลลัพธ์แต่ละรอบ คุณสามารถกรองตามช่วงเวลาหรือประเภทธุรกรรม และดาวน์โหลดเป็นไฟล์เพื่อเก็บไว้เองได้ เราออกแบบหน้านี้ให้เปิดได้รวดเร็วทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป เพราะรู้ว่าคุณต้องการตรวจสอบยอดบ่อยๆ

ความโปร่งใสของระบบ

วิธีที่เราเก็บประวัติรายการให้ปลอดภัย

ทุกรายการที่ปรากฏในหน้าประวัติของคุณถูกเข้ารหัสและเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่แยกออกจากระบบเกม รายการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกบันทึกพร้อมรหัสอ้างอิงจากธนาคารจริง เพื่อให้คุณสามารถเทียบกับหลักฐานจากกระเป๋าเงินของคุณเองได้ตลอดเวลา เราไม่ลบหรือแก้ไขประวัติย้อนหลัง และเก็บรายการไว้ให้คุณเข้าถึงได้อย่างน้อย 12 เดือน

การเข้ารหัสข้อมูลรายการ

ทุกบรรทัดในประวัติรายการถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตั้งแต่ตอนที่คุณเปิดหน้านี้ ข้อมูลวันที่ เวลา จำนวนเงิน และสถานะธุรกรรมจะไม่ถูกส่งผ่านช่องทางที่ไม่ปลอดภัย และเฉพาะบัญชีของคุณเท่านั้นที่เห็นรายการเหล่านี้ได้

รหัสอ้างอิงจากธนาคารจริง

เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ระบบจะบันทึกรหัสธุรกรรมที่ธนาคารออกให้ไว้ในประวัติรายการ คุณสามารถคัดลอกรหัสนั้นไปตรวจสอบกับแอปของธนาคารคุณเองได้ เพื่อยืนยันว่าทุกรายการตรงกัน

การเก็บบันทึกระยะยาว

เราเก็บประวัติรายการของคุณไว้อย่างน้อย 12 เดือนนับจากวันที่ธุรกรรมเกิดขึ้น แม้คุณจะไม่ได้เข้าสู่ระบบเป็นเวลานาน รายการเดิมก็ยังคงอยู่ครบในหน้าประวัติเมื่อคุณกลับมาเช็คอีกครั้ง

การตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่

หากคุณพบรายการที่ไม่ตรงกับความทรงจำหรือต้องการให้เราตรวจสอบธุรกรรมใดธุรกรรมหนึ่งอีกครั้ง ทีมซัพพอร์ตสามารถดึงบันทึกจากระบบแบ็กเอนด์มาเทียบเคียงให้คุณดูได้ เพื่อยืนยันว่าทุกอย่างถูกบันทึกตามจริง

คำที่ควรรู้ในประวัติรายการ

ก่อนไล่ดูประวัติรายการ มีคำศัพท์หลายคำที่ช่วยให้อ่านข้อมูลได้เข้าใจเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นสถานะรายการ วิธีนับรอบ หรือรูปแบบที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ ทำความรู้จักคำเหล่านี้ไว้ก่อนจะช่วยให้ติดตามทุกรายการได้ชัดเจนขึ้น

01
รายการที่รอดำเนินการ (Pending) คืออะไร

คือรายการฝากหรือถอนที่ระบบรับแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบ ยังไม่ถูกหักหรือเพิ่มในบัญชีจริง รอจนสถานะเปลี่ยนเป็นสำเร็จ

02
รายการสำเร็จ (Completed) หมายความว่าอย่างไร

รายการนั้นผ่านการตรวจสอบครบแล้ว เงินถูกเพิ่มหรือหักจากยอดคงเหลือของคุณเรียบร้อย ไม่สามารถยกเลิกย้อนหลังได้

03
รหัสรายการ (Transaction ID) ใช้ทำอะไร

เป็นรหัสเฉพาะของแต่ละรายการ ใช้อ้างอิงเมื่อติดต่อซัพพอร์ต ช่วยให้ทีมงานค้นหาและตรวจสอบรายการนั้นได้โดยตรงโดยไม่ต้องเสียเวลา

04
ยอดคงเหลือที่ใช้ได้ (Available Balance) ต่างจากยอดรวมอย่างไร

ยอดรวมคือเงินทั้งหมดในบัญชี ส่วนยอดคงเหลือที่ใช้ได้คือส่วนที่พร้อมถอนหรือวางเดิมพันได้ทันที โดยหักรายการที่ค้างอยู่ออกแล้ว

05
การยืนยันตัวตน (KYC) เกี่ยวกับประวัติรายการอย่างไร

KYC คือขั้นตอนตรวจสอบข้อมูลบัญชีก่อนอนุมัติการถอน รายการถอนจะเสร็จสมบูรณ์ได้ก็ต่อเมื่อผ่าน KYC แล้วเท่านั้น

06
รายการที่ถูกปฏิเสธ (Rejected) เกิดจากอะไรได้บ้าง

อาจเกิดจากข้อมูลบัญชีไม่ตรง ยอดเงินไม่พอ หรือระบบธนาคารขัดข้องชั่วคราว ตรวจสอบรายละเอียดในหน้าประวัติรายการแล้วติดต่อซัพพอร์ตได้เลย

สิ่งที่อยากรู้เกี่ยวกับประวัติรายการ

หน้าประวัติรายการของ z16c แสดงทุกการเคลื่อนไหวของบัญชีคุณ ตั้งแต่การฝากผ่าน PromptPay ไปจนถึงการถอนผ่าน SCB Easy หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับรายการใดรายการหนึ่ง คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมสิ่งที่พบบ่อยที่สุด

คุณดูประวัติรายการย้อนหลังได้ในหน้าบัญชี โดยสามารถกรองตามช่วงวันที่ได้ ถ้าต้องการข้อมูลเก่ากว่าที่แสดง ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุวันที่ได้เลย

รายการฝากผ่าน Wallet จะแสดงในประวัติทันทีที่ระบบรับข้อมูล สถานะจะเปลี่ยนจาก Pending เป็น Completed เมื่อยืนยันสำเร็จ

แคปหน้าจอรายการนั้นพร้อมรหัส Transaction ID แล้วส่งให้ทีมซัพพอร์ตทางช่องทางติดต่อในแอป ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลให้คุณทราบ

หลังจากส่งคำขอถอนและผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนแล้ว ระบบจะดำเนินการและอัปเดตสถานะในหน้าประวัติรายการของคุณ เวลาจริงขึ้นอยู่กับรอบการตรวจสอบ

รายการบางประเภทที่ยัง Pending อยู่สามารถยกเลิกได้ก่อนที่ระบบดำเนินการ ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมรหัส Transaction ID โดยเร็วที่สุดเพื่อตรวจสอบ

ใช่ ข้อมูลในหน้าประวัติรายการซิงค์กันทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเปิดผ่านมือถือหรือเข้าใช้งานจากเครื่องอื่น ยอดและสถานะจะตรงกันเสมอ
อ้างอิง

ประวัติรายการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต